FAQ
Odpowiedzi napisane
Odpowiedzi napisane
przez detailerów
Zebraliśmy pytania, które słyszymy w telefonie i na czacie. Odpowiadamy konkretnie: z czasami pracy, parametrami i warunkami, które obowiązują naprawdę.
Kategoria 01
Zamówienia
Zamówienia
i dostawa
Jak składać zamówienia, kiedy wyjedzie kurier i gdzie odebrać paczkę we Wrocławiu.
Zamówienia złożone do 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Kurier DPD i InPost dostarczają w 1-2 dni robocze. Przy odbiorze osobistym we Wrocławiu zamówienie jest gotowe po 2 godzinach od potwierdzenia.
Kurier DPD i InPost (14 zł), paczkomaty InPost (12 zł) i odbiór osobisty przy ul. Świdnickiej 36 we Wrocławiu (0 zł). Zamówienia od 6 produktów wysyłamy kurierem bezpłatnie.
Tak, do momentu nadania przesyłki. Zadzwoń na +48 71 343 55 20 lub napisz na [email protected] z numerem zamówienia. Zmiana adresu, dodanie produktu lub anulowanie są bezpłatne.
Domyślnie wysyłamy w Polsce. Dla klientów z UE (Czechy, Niemcy, Słowacja) wyceniamy wysyłkę indywidualnie, napisz do nas przed zamówieniem.
Kategoria 02
Produkty
Produkty
i aplikacja
Jak wybrać chemię pod auto, ile trwa aplikacja i czy poradzisz sobie bez doświadczenia.
Tak, Ceramic Shield Pro jest projektowany do aplikacji garażowej. W zestawie są instrukcje z czasami flash dla polskiego klimatu i aplikator. Kluczowe jest czyste, suche pomieszczenie na 12 godzin po aplikacji. Oferujemy też bezpłatną konsultację telefoniczną przy pierwszym razie.
Wosk to warstwa organiczna na 4-6 miesięcy: daje głębię połysku i ochronę, ale słabiej znosi chemię zasadową. Powłoka ceramiczna wiąże się trwale z lakierem na 2-3 lata i jest odporna na myjnie i sól. Wosk jest prostszy i tańszy, powłoka trwalsza.
Nie. Nasz Neutral Foam ma pH 7.0 i zawiera lubrykanty, które nie rozpuszczają warstw wosku ani nie uszkadzają powłok. Bezpieczne są też szampony innych producentów oznaczone „pH-neutralne” lub „wax-safe”.
Minimum: szampon, mikrofibra do mycia i rękawica, plus jedna ściereczka do osuszania. Jeśli chcesz zamknąć temat raz, zobacz zestawy: Kit Start ma wszystko potrzebne do bezpiecznego mycia za 199 zł.
Wosków i past z efektem połysku nie wolno używać na lakierach i foliach matowych. Szampony pH-neutralne są bezpieczne. Przed zamówieniem napisz do nas, dobierzemy produkty bez wosków rozświetlających.
Kategoria 03
Zwroty
Zwroty
i gwarancja
Warunki zwrotu, okres reklamacji i co zrobić, gdy produkt nie spełnił oczekiwań.
Masz 30 dni od doręczenia na zwrot nieotwartego produktu bez podania przyczyny. Wypełnij formularz na stronie Zwroty i reklamacje, odeślij paczkę, a zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni. Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt był wadliwy.
Zgłoś reklamację w ciągu 2 lat od zakupu: napisz na [email protected] z opisem i zdjęciami. Rozpatrujemy w 14 dni; przy usankcjonowanej reklamacji wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze i pokrywamy koszty przesyłki.
Tak, zestaw zwracasz w całości. Jeśli jeden produkt w zestawie jest wadliwy, wymieniamy tylko tę pozycję, a nie cały pakiet. Szczegóły opisane są w regulaminie zwrotów.
Kategoria 04
Współpraca B2B
Warunki dla studiów detailingowych, flot firmowych i partnerów handlowych.
Napisz na [email protected] z danymi firmy (NIP, zakres działalności, przewidywane wolumeny). Po weryfikacji wysyłamy cennik partnerski z rabatami wolumenowymi i możliwością odroczonego terminu płatności.
Nie produkujemy private label dla stron trzecich, ale nasze linie własne (Neutral Foam, QD Express) można kupować w dużych wolumenach z rabatem partnerskim.
Wystarczy NIP i dane firmy do faktury. Dla flot przy większych programach podpisujemy prostą umowę ramową z warunkami rozliczeń.
Zapytaj detailera bezpośrednio
Zadzwoń na +48 71 343 55 20 lub napisz przez formularz. Odpowiadamy w godzinach pracy, zwykle w ciągu godziny.